Quali sono alcuni dei motivi per cui i rappresentanti di vendita non seguono le prospettive?

La mia risposta a questa domanda è duplice: paura del rifiuto per i neofiti e incapacità di installazione, oltre a tenere il passo con i programmi per i venditori esperti.

Quando ero molto nuovo nel settore, avevo poca o nessuna idea di quanto spesso e come avrei dovuto dare seguito. Devo ammettere che in quei giorni la mia ragione principale per non dare seguito era la paura del rifiuto e la mancanza di disciplina. Ho seguito molti corsi di formazione, affrontato rifiuti e letto tonnellate di libri sulle vendite. Tutti mi hanno sicuramente aiutato a diventare un rappresentante di vendita migliore in molti modi. E indovina un po ‘, ogni singolo articolo o libro che ho letto e seminario a cui ho partecipato ribadisce: se vuoi avere successo nelle vendite, una modifica che devi fare è dare seguito .

Una statistica delle vendite scioccante afferma che il 48% dei venditori non segue mai una prospettiva. Per i venditori che si destreggiano con centinaia di contatti ogni giorno, l’ostacolo principale non riesce di solito a impostare e pianificare un follow-up durante il contatto iniziale. E a volte, è semplicemente a causa della mancanza di disciplina da seguire.

I migliori partner di un venditore che lotta con i follow-up sono CRM e la piattaforma di intelligence del telefono come Tenfold. Questa potente integrazione aiuterà a personalizzare un sistema di follow-up garantito per far crescere la tua azienda.

Massimizza la tempestività dei follow-up utilizzando strumenti di vendita automatizzati. Per facilitare le attività di follow-up, abbiamo incluso queste funzionalità per le aziende:

  • Facile creazione di attività tramite NLP (Natural Language Process): l’interfaccia utente mobile consente ai rappresentanti di acquisire note sulle interazioni con un lead sincronizzato al CRM. I rappresentanti possono indicare un’attività futura utilizzando la PNL. Semplicemente digitando le parole chiave, il sistema identifica queste frasi e crea automaticamente un’attività nel CRM per il follow-up del rappresentante nel momento indicato nelle note.
  • Integrazione dei modelli e-mail: consente ai rappresentanti di inviare facilmente e-mail utilizzando i modelli memorizzati nella dashboard durante o dopo una chiamata. Ricorda che i follow-up possono essere effettuati attraverso canali diversi, che include e-mail di follow-up.
  • Assegnare attività di follow-up ai membri del team – Invece di inviare manualmente tramite e-mail un membro del team, il sistema consente agli utenti di assegnare attività di follow-up ad altri membri del team utilizzando la sintassi @mention dopo una frase di follow-up.
  • E-mail di notifica che sfuggono ai lead: consentono alle aziende di ricevere avvisi quando i lead non rientrano in uno SLA di follow-up predefinito. Le aziende possono impostare il tempo di follow-up desiderato e la frequenza degli avvisi e-mail.
  • Integrazione SMS nell’interfaccia utente mobile: invia messaggi SMS a potenziali clienti e clienti durante o dopo una chiamata. Tutte le risposte vengono inviate al rappresentante tramite e-mail e acquisite automaticamente nel CRM. Questa funzionalità intelligente funziona bene per comunicare con i lead che rispondono meglio ai messaggi di testo.

Molti rappresentanti di vendita non riescono a dare seguito perché rimanere persistenti richiede tempo ed energia enormi. Anche i promemoria di follow-up automatici distraggono dalle principali attività di vendita.

Questo è il motivo per cui abbiamo creato la nostra soluzione (reachout.io) che seguirà automaticamente con messaggi brevi e dolci predefiniti via e-mail o collegati se le comunicazioni iniziano a svanire.

Potrei dire che abbiamo eliminato significativamente questo problema per noi e i nostri clienti.

Inoltre, stiamo utilizzando la funzione di follow-up di contactually.com, che ci aiuta a rimanere in contatto con le prospettive di flussi di lavoro più casuali. Mentre è pre-installazione ReachOut per lavorare con segmenti noti di potenziali clienti e utenti.

C’è un detto famoso nelle vendite “Non puoi migliorare ciò che non puoi misurare”. Statisticamente parlando, la conversione dei lead è determinata dal 57% dalla qualità dei lead e dal 43% dai tempi di risposta dei lead. Pertanto, Lead Response Time diventa parte integrante delle tue attività.

Un’efficace risposta del lead analizza il tempo impiegato dai rappresentanti di vendita per contattare il lead qualificato. Secondo un sondaggio condotto dal MIT, se il rappresentante di vendita entra in contatto con il responsabile delle vendite qualificato, diminuisce drasticamente le possibilità di successo.

D’altra parte, se il contatto viene contattato entro 5 minuti, le possibilità aumentano di 21 volte.

Nell’attuale era di rapida connettività, i clienti sono onnipresenti. Analizzano attentamente il tuo sito Web, i contenuti di marketing promozionali e le campagne e-mail. Inoltre, la gestione dei tempi di risposta dei lead può aumentare la fiducia del team di vendita e assicurare una conversazione più assertiva con il lead.

Pertanto, se sei convinto quanto noi della tempestiva risposta del lead, ecco alcune tattiche che ti aiuterebbero in un rapido tempo di risposta del lead con conseguente successo di vendita.

Integra vendite e marketing:

È un mito quando le persone pensano che il reparto vendite possa funzionare in modo indipendente senza l’assistenza del marketing. In altre parole, le vendite e il marketing sono “Birds of Same Feather”. Senza la loro corretta integrazione, diventa difficile convertire i lead poiché i lead possono facilmente cadere a metà strada. Pertanto, l’organizzazione dovrebbe passare il processo adeguato che definisce come e quando i lead vengono trasferiti, in modo che ogni team possa concentrarsi correttamente e lavorare con un coordinamento autentico.

Definire i parametri corretti:

Coordinandosi con il team di marketing, è possibile identificare ciò che è un lead qualificato in base ai dati demografici (dati statistici) e al loro comportamento. Questo parametro ti consentirà di capire chiaramente i profili dei clienti e, sulla base di esso, puoi creare un imbuto di vendita affidabile. Con il team di marketing che invia solo lead qualificati (e nutre il resto), i team di vendita possono concentrarsi sui lead con la massima priorità, allentando la larghezza di banda per connettersi con nuovi lead più rapidamente.

Un passo avanti ogni giorno:

Imposta i tuoi parametri di riferimento e cerca di superarli ogni giorno. Questo mantra funziona non solo nella vita di tutti i giorni ma anche nelle vendite. Pertanto, sii il tuo concorrente e spingi i tuoi limiti all’estremo. Se cerchi di eccellere costantemente, non c’è nessuno che possa fermarti. Cerca di stabilire valori autentici su quanto velocemente il tuo team di vendita sta seguendo i lead qualificati. Successivamente, impostare obiettivi a breve termine per ridurre al minimo i tempi. Quanto più una vendita può arrivare al punteggio di 5 minuti, è più sicura qualificarsi e convertire i lead in clienti.

Lo hai trovato utile? Leggi l’articolo completo qui: Come ridurre i tempi di risposta alle vendite | saleshandy

More Interesting

Ci sono problemi più grandi con questo recente calo delle vendite al dettaglio estive?

Come ottenere un incarico di vendita su commissione con un diploma di scuola superiore

Come posso migliorare le mie capacità di venditore?

Quali abilità acquisirà una persona dalle chiamate a freddo e dalle vendite porta a porta?

In che modo un sito Web di e-commerce addebita una commissione sui prodotti che vendono?

Qual è la migliore offerta e categoria da acquistare nella vendita estiva di Amazon?

Qual è la logica alla base della ricarica mobile di Full talktime? Ad esempio, le società di telefonia mobile in India applicano una tassa di servizio per la ricarica di Rs.223 ma non per la ricarica completa di conversazione di Rs.222.

In che modo un aumento delle vendite di automobili e di due ruote indica che l'economia nel suo insieme sta andando bene?

Per chi è il miglior responsabile commerciale per cui tu abbia mai lavorato, perché?

I giochi sono evitati se non vengono venduti con uno sconto durante la vendita estiva di Steam?

Come hai imparato le vendite?

Qual è il modo migliore per trovare distributori, rivenditori di software?

Qual è il modo migliore per monitorare visivamente le vendite e i lead?

Business: se sei una società di servizi, qual è il tuo approccio per parlare con il potenziale nelle fiere?

C'è qualcosa chiamato "Black Friday" negli Stati Uniti, dove hai una grande vendita di prodotti? Fino a quanta percentuale di sconti potresti ottenere in queste vendite rispetto ai prezzi sui siti Web?