La mia risposta a questa domanda è duplice: paura del rifiuto per i neofiti e incapacità di installazione, oltre a tenere il passo con i programmi per i venditori esperti.
Quando ero molto nuovo nel settore, avevo poca o nessuna idea di quanto spesso e come avrei dovuto dare seguito. Devo ammettere che in quei giorni la mia ragione principale per non dare seguito era la paura del rifiuto e la mancanza di disciplina. Ho seguito molti corsi di formazione, affrontato rifiuti e letto tonnellate di libri sulle vendite. Tutti mi hanno sicuramente aiutato a diventare un rappresentante di vendita migliore in molti modi. E indovina un po ‘, ogni singolo articolo o libro che ho letto e seminario a cui ho partecipato ribadisce: se vuoi avere successo nelle vendite, una modifica che devi fare è dare seguito .
Una statistica delle vendite scioccante afferma che il 48% dei venditori non segue mai una prospettiva. Per i venditori che si destreggiano con centinaia di contatti ogni giorno, l’ostacolo principale non riesce di solito a impostare e pianificare un follow-up durante il contatto iniziale. E a volte, è semplicemente a causa della mancanza di disciplina da seguire.
I migliori partner di un venditore che lotta con i follow-up sono CRM e la piattaforma di intelligence del telefono come Tenfold. Questa potente integrazione aiuterà a personalizzare un sistema di follow-up garantito per far crescere la tua azienda.
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Massimizza la tempestività dei follow-up utilizzando strumenti di vendita automatizzati. Per facilitare le attività di follow-up, abbiamo incluso queste funzionalità per le aziende:
- Facile creazione di attività tramite NLP (Natural Language Process): l’interfaccia utente mobile consente ai rappresentanti di acquisire note sulle interazioni con un lead sincronizzato al CRM. I rappresentanti possono indicare un’attività futura utilizzando la PNL. Semplicemente digitando le parole chiave, il sistema identifica queste frasi e crea automaticamente un’attività nel CRM per il follow-up del rappresentante nel momento indicato nelle note.
- Integrazione dei modelli e-mail: consente ai rappresentanti di inviare facilmente e-mail utilizzando i modelli memorizzati nella dashboard durante o dopo una chiamata. Ricorda che i follow-up possono essere effettuati attraverso canali diversi, che include e-mail di follow-up.
- Assegnare attività di follow-up ai membri del team – Invece di inviare manualmente tramite e-mail un membro del team, il sistema consente agli utenti di assegnare attività di follow-up ad altri membri del team utilizzando la sintassi @mention dopo una frase di follow-up.
- E-mail di notifica che sfuggono ai lead: consentono alle aziende di ricevere avvisi quando i lead non rientrano in uno SLA di follow-up predefinito. Le aziende possono impostare il tempo di follow-up desiderato e la frequenza degli avvisi e-mail.
- Integrazione SMS nell’interfaccia utente mobile: invia messaggi SMS a potenziali clienti e clienti durante o dopo una chiamata. Tutte le risposte vengono inviate al rappresentante tramite e-mail e acquisite automaticamente nel CRM. Questa funzionalità intelligente funziona bene per comunicare con i lead che rispondono meglio ai messaggi di testo.
