Come ottimizzare la mia attività di vendita sul posto con il software CRM

Processi come il marketing e le vendite gettano le basi delle entrate della tua azienda e l’automazione di uno o entrambi di questi richiede una pianificazione e una strategia infallibili. È importante che tu comprenda innanzitutto quali sono le aree esatte delle vendite che desideri automatizzare e, a seconda di ciò, puoi facilmente scoprire come ottimizzare quelle aree meglio utilizzando un CRM.

Tuttavia, per rispondere meglio alla tua domanda, puoi ottimizzare la tua attività di vendita automatizzando aree come:

  1. Gestione dei lead: se la gestione dei lead (contatti) è semplificata, la metà del lavoro è già gestita. Il tuo CRM dovrebbe consentire la visualizzazione di una sola pagina in modo da poter trovare tutte le informazioni richieste di un lead in una singola pagina anziché spostare pagine o schede.
  2. Lead Lead Punteggio: questo è un aspetto importante delle vendite e molti team lo ignorano perché può richiedere molto tempo. Tuttavia, utilizzando un CRM è possibile automatizzare e ottimizzare facilmente questo processo. Tutto ciò che serve è disporre di un KPI impostato in base al quale verrà assegnato un punteggio.
  3. Campagne e-mail: i rappresentanti di vendita inviano molte e-mail giorno dopo giorno e il tuo CRM dovrebbe essere abbastanza competente da permetterti di pianificare e-mail e modelli predefiniti per facilitare questo processo
  4. Telefonia: i rappresentanti effettuano almeno 52 chiamate ogni giorno e avere un forte sistema di telefonia integrato con il tuo CRM sarà il più grande vantaggio. Inoltre, le altre cose che puoi fare durante la chiamata: aggiungere note, pianificare e-mail, aggiungere attività e altro ancora.
  5. Gestione delle attività: le attività quotidiane devono essere gestite meglio in modo che i rappresentanti possano fare di più. Un CRM che gestisce, tiene traccia e invia avvisi su varie attività quotidiane sarà davvero utile.
  6. Gamification: potrebbe non sembrare importante, ma la gamification delle tue vendite sarà un fattore divertente e una sana competizione nella tua squadra.

Un CRM che consente e offre tutte queste funzionalità ottimizzerà facilmente la tua attività di vendita. Solo per la mia esperienza, ti chiederei di provare Agile CRM. Offre tutte le funzionalità sopra menzionate, oltre ad altre solide funzionalità di marketing e servizi.

Spero che sia di aiuto. 🙂

Queste sono le diverse app utilizzate dai venditori insieme a un CRM per ottimizzare le vendite:

  1. App per la produttività della posta elettronica: per misurare la percentuale di apertura della posta elettronica, la percentuale di clic, la consegna. Quando invii un’e-mail a un potenziale cliente che è quasi pronto per concludere l’affare, la parte più difficile è in attesa di una risposta.
  2. Strumenti di arricchimento del profilo: non è possibile effettuare quella telefonata senza sapere nulla del potenziale cliente. Certo, puoi effettuare ricerche su Google e LinkedIn, ma questo ti fa perdere tempo.
  3. Strumento di monitoraggio degli eventi in-app – È utile conoscere meglio i tuoi potenziali clienti. I venditori vogliono vedere tutti i segnali che i potenziali clienti sono interessati e coinvolti con la tua azienda in modo che possano avere conversazioni significative e pertinenti con loro.
  4. Software di valutazione dei lead: filtrare i lead che sono veramente interessati a quelli che non sono qualificati potrebbe richiedere per sempre. I modelli di punteggio dei lead classificano i lead in base ai dati demografici e ai segnali comportamentali con la tua azienda.

E se ti dicessi che tutti questi strumenti possono essere disponibili all’interno di un CRM e che non devi spendere di più per questi strumenti.

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Con Freshsales, il tuo team può ottenere approfondimenti dai potenziali segnali comportamentali sul tuo sito Web, visualizzare una rappresentazione grafica della tua pipeline di vendita, dare priorità ai tuoi potenziali clienti, allinearti al processo di vendita per guidare le azioni successive e consentire agli utenti di condurre attività di vendita direttamente da un centro , luogo coeso. (e, naturalmente, Freshsales è completamente integrato con Freshdesk )

Freshsales: le caratteristiche

Con Freshsales ottieni un CRM all-in-one, strumenti di produttività e funzionalità di vendita :

Telefono ed e -mail integrati : una suite completa di strumenti per la produttività e il monitoraggio della posta elettronica fa parte del prodotto principale. Con le integrazioni via e-mail e telefono in atto, le vendite possono agire immediatamente e direttamente dal record di contatto per alimentare i lead. Tutte le interazioni sono documentate nel record. Non è più necessario fare clic e scorrere per trovare i vari pezzi della storia che informano le tue azioni.

Monitoraggio del comportamento dell’utente: Freshsales ti consente di vedere il comportamento dei tuoi potenziali clienti in primo piano e al centro di ogni contatto o record dell’account. Conoscere ciò che i potenziali clienti stanno guardando e quali azioni stanno intraprendendo fornisce un contesto cruciale che informa il modo in cui le vendite muovono gli affari verso la chiusura. Comprendi immediatamente i potenziali clienti con visibilità sulle azioni intraprese (analisi come download, visite alle pagine e tutte le comunicazioni).

Piombo punteggio: Con questa funzione attiva, i venditori vedono un elenco prioritario di lead, classificati in base ai segnali di comportamento del potenziale cliente (ad es. Come il potenziale cliente è entrato in cantiere) e alle interazioni con il marchio. Non sono necessarie congetture.

Gestione completa di contatti, lead, offerte e account : ogni record è popolato con tutti i dati di cui le vendite hanno bisogno per avvicinarsi e puoi collegare i lead agli account. Non dovrai più cercare tra caselle di posta e CRM ingombranti. Ogni record mostra tutte le interazioni, quindi le vendite possono condurre un processo di vendita incentrato sull’acquirente.

Pipeline di vendita visiva: la dashboard delle offerte è una visione grafica familiare che consente ai team di leggere immediatamente il panorama delle vendite: accurato e aggiornato.

Implementazione e formazione senza interruzioni, senza attriti. È questione di ore, non settimane, per iniziare a correre. Alto tasso di adozione.

Segnalazione: Utilizzare la libreria di report predefiniti o personalizzare come richiesto. I report sono presentati in un piacevole stile grafico.

Leggi tutte le funzionalità e i vantaggi: scheda di confronto delle funzionalità di Freshsales

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Citando uno dei clienti di Freshsales dalla sua recensione su G2 Crowd:

“Ho provato numerosi CRM. Sembrano tutti sviluppati con l’idea di avere quante più funzionalità e passaggi possibili. Freshsales è una boccata d’aria fresca per chiunque non abbia 100 ore per configurare regole infinite e aggiungere solo per iniziare. Avevamo bisogno di un CRM integrato con Gmail, con un telefono incorporato (nessuna preoccupazione per il funzionamento dell’API di un’altra app per telefono), con notifiche di apertura e clic (di nuovo, nessuna preoccupazione per l’integrazione con un’altra app) e funzionalità di posta elettronica di massa (ancora , non preoccuparti dell’integrazione con un’altra app. Freshsales offre tutti questi vantaggi. Non è necessario pagare licenze per cinque prodotti quando puoi pagarne solo uno con Freshsales. ”

Questa risposta è stata scritta in base al contenuto di questo blog: dì addio a questi 5 strumenti di vendita con Freshsales – Freshsales Blogs

Le vendite e il processo di vendita sono fondamentali in qualsiasi azienda, ovviamente. Oggi le vendite sono potenziate e gestite con software e soluzioni IT. Le opzioni del software aziendale sono in grado di far fronte all’intero processo di vendita e sono molte. Quindi, abbiamo chiarito la strada.
La sfida per le aziende si è spostata dalla scoperta di strumenti e modi per aumentare le vendite alla selezione di quelle giuste. I responsabili delle vendite ora sono sommersi di software e devono essere molto esperti di tecnologia. Lo studio reale rivela che gli addetti alle vendite trascorrono circa il 34% del loro tempo a vendere. Il resto del tempo speso per l’immissione di dati, la generazione di report e previsioni, la formazione per l’utilizzo di nuovi software, la ricerca sul mercato per la raccolta di dati, ecc.
Ecco perché i venditori hanno bisogno del software CRM per ottimizzare il processo di vendita. Le ragioni sono come maggese

  • Invio di email e potenziali clienti;
  • Richieste di connessione sociale (LinkedIn, Twitter, Facebook, ecc.);
  • Chiamata a freddo;
  • Qualificazione e conversione di lead.

Con l’aiuto di Digital CRM CRMNEXT puoi ottimizzare le tue attività di vendita:

Acquisizione di lead: e-mail, sms, social media, modulo web, ecc.

Cattura lead da più canali. Assegnarli ai rappresentanti di vendita interessati a seconda della loro area di competenza e garantire l’adempimento delle vendite entro il tempo impegnato al cliente.

Conduce

Gestisci i lead di vendita utilizzando layout intelligenti, regole di assegnazione e flusso di lavoro. Tagga le campagne di marketing per analizzare il ROI e migliorare l’efficacia.

Opportunità

Gestisci le tue offerte e la pipeline in modo più efficace, attraverso le aree geografiche. Garantire chiusure più rapide attraverso una migliore collaborazione e azioni tempestive, tutto attraverso il cloud CRM.

Vendita incrociata

Uno strumento intelligente per creare offerte personalizzate e renderle disponibili in tutti i punti di contatto dei clienti. Fai l’offerta giusta al momento giusto attraverso il canale giusto per alti tassi di conversione.

Conti clienti e contatti

Vista completa a 360 ° dei clienti, inclusi profilo, contatti, raggruppamento familiare, partecipazioni ai prodotti, condivisione nel portafoglio, offerte di vendita incrociata, opportunità, richieste di assistenza, documenti, interazioni, cronologia e altro

Citazioni

Progetta e invia preventivi precisi utilizzando modelli standard e facili da usare. Aiuterà i team di vendita a inviare preventivi più intelligenti e precisi molto più rapidamente aumentando la produttività. Goditi una collaborazione senza soluzione di continuità con il cloud CRM.

previsione

Ottieni previsioni accurate in base alla pipeline corrente e alle tendenze precedenti.

Vendita guidata

Aumenta l’efficacia delle vendite con script di chiamata e guida guidata dal sistema in tempo reale. Ridurre i tempi del ciclo di vendita e migliorare l’esperienza del cliente con maggiore intelligenza in tutti i punti di contatto del cliente.

attività

Pianifica e controlla in modo efficace tutte le riunioni e le attività. Ricevi promemoria tempestivi, assicurando che non vi siano sovrapposizioni o sviste di pianificazione critiche. Unifica tutti i membri nei team di vendita, pre-vendita e altri team di supporto attraverso calendari condivisi.

Collaborazione

Aumenta la produttività e l’efficacia con uno strumento CRM digitale intelligente per interagire con altri team e membri del team. Condividi e ottieni informazioni ovunque ti trovi.

Flussi di lavoro

Crea processi intelligenti e ottimizzati a seconda dei prodotti, dei segmenti di clienti, delle aree geografiche ecc. Per ridurre i tempi di risposta e offrire un’ottima esperienza ai clienti. Garantire la conformità mediante escalation e assegnazioni multilivello.

Regole di business

Crea regole aziendali intelligenti con una semplice interfaccia utente per gestire criteri di ammissibilità complessi, offrire presentazioni, approvazioni e incarichi.

Partner

Gestisci le relazioni con i distributori e autorizza loro tutte le informazioni per vendere meglio. Potenzia le loro prestazioni con feedback e incentivi tempestivi.

Prestazione

Monitorare le prestazioni dei membri del team, agire tempestivamente per garantire che gli obiettivi siano raggiunti in tempo. CRM digitale consente ai team di superare gli obiettivi con informazioni e assistenza tempestive.

Istruire

Fornire una formazione avanzata ai team di vendita per tenerli aggiornati sulle ultime offerte e tendenze nel mondo degli affari.

Libreria dei contenuti

Ottieni l’accesso alle ultime garanzie di vendita come presentazioni, schede informative, white paper ecc. Da un negozio centralizzato. Risparmia tempo e assicurati che l’identità del marchio sia mantenuta in tutte le comunicazioni con i clienti.

Rapporti e analisi

Crea report ad hoc tramite una semplice interfaccia utente. Ottieni informazioni utili sulle prestazioni di vendita con dashboard e report.

Un sistema CRM consente di risparmiare molto tempo per un rappresentante di vendita. Invece di scansionare dozzine di e-mail, è possibile ottenere informazioni sui clienti con un clic di un pulsante. Quindi, hai più tempo per quelle importanti chiamate di vendita.
Un sistema CRM ti offre un unico posto per visualizzare tutte le interazioni con i clienti presenti e passate. Grazie a questo, sarai in grado di fare un lavoro migliore di soddisfazione del cliente con un servizio personalizzato.
Pertanto, molti aspetti del processo di vendita possono essere automatizzati con CRM basato su cloud, liberando tempo per i rappresentanti di vendita di concentrarsi su vendite pure e chiudere i lead più velocemente. Ecco come ottimizzare in modo efficiente la tua attività di vendita con un buon sistema CRM.