Qual è il modo più intelligente di rispondere alle recensioni online sulla tua attività?

Questa non era una recensione online, ma continuo a ridacchiare.

Versione breve:

Guy cerca di reclutarmi per una società di consulenza specializzata in turnaround, riorganizzazioni del capitolo 11, spin-off, ecc. È un esperto di “società in difficoltà”.

Era una frode. Il suo gioco di parole fluide e il suo sito Web slickety non potevano nasconderlo.

Abbiamo scambiato alcune email rispettose ma lui ha continuato a infastidirmi e mi sono stancato di lui. Ho risposto con un’e-mail che mostrava la sua licenza commerciale revocata, i documenti del tribunale che lo nominavano imputato, i registri fiscali scaduti, le foto della sua posizione fisica, il numero di telefono personale, l’indirizzo, le sue foto e alcuni altri dettagli.

La mia ultima frase era “Non ho né il tempo né la pazienza di giocare a stupidi giochi con persone stupide. La tua condotta finora mi dice tutto quello che devo sapere. F ** k off. ”

Finora ha fatto esattamente questo.

Mi piace immaginare la sua faccia mentre legge quell’ultima email. La sorpresa. Incredulità. Shock. L’orrore psicologico. Sa di aver provato a ingannare uno sconosciuto, e ora questo imprevedibile sconosciuto sa di essere un imbroglione, chi è, dove vive e che aspetto ha. Pubblicizzerò le sue informazioni? Hack il suo sito web? Ricattarlo? Rapirlo, portarlo su una barca e torturarlo? Ha dato fuoco alla sua casa? Presentarsi con una pistola? Contatta il procuratore generale dello stato? È roba da romanzi gialli thriller che cambiano pagina. Inavvertitamente è diventato un nemico e non ha modo di prevedere cosa potrebbe accadere.

Non ho intenzione di fare nulla, ma lui non lo sa. lol.

La paura lo sta consumando.

“I malvagi fuggono quando nessuno insegue”.

Dipende dal mezzo, dal contesto e dalla recensione.

In generale: sii professionale e fattuale, sii anche orientato al cliente e al servizio, se il tuo cliente ha un reclamo, rispondi in un modo che consideri la critica un feedback valido e se intendi apportare modifiche, dillo e se non è possibile dare una breve spiegazione del perché lo hai nel modo in cui lo hai.

Stai lontano dalla religione e dalla politica oltre a essere tollerante e non accettare il razzismo o l’intolleranza. Non mettere in atto le preferenze (personali).